Problème avec TNT post

[Smokey-Kong]

J'ai fait récemment un assez gros achat chez Van Zuylen, qui expédie avec TNT post. Ce dernier, parti le 5/12, n'est pas encore arrivé (inhabituel mais plausible en cette période de fête) ; après demande auprès de VZ il est mentionné "arrivé chez le destinataire en France". Je n'ai de plus reçu aucun papier mentionnant une quelconque visite d'un livreur. Avez-vous rencontré un problème semblable, et si oui que s'est-il passé ?

[amor57]

Jamais eu de problème avec les livraisons de van Zuylen ou par TNT.

Par contre j'ai eu le même souci avec ParcelForce/Chronopost il y a un mois de cela. Le colis était enregistré comme étant livré pour le transporteur anglais et n'avait en fait même pas été présenté chez moi.

Il a fallu trouver le transporteur français (merci aux forumeurs), le numéro de colis et aller leur demander directement.

[jmputz]

J'ai fait récemment un assez gros achat chez Van Zuylen, qui expédie avec TNT post. Ce dernier, parti le 5/12, n'est pas encore arrivé (inhabituel mais plausible en cette période de fête) ; après demande auprès de VZ il est mentionné "arrivé chez le destinataire en France". Je n'ai de plus reçu aucun papier mentionnant une quelconque visite d'un livreur. Avez-vous rencontré un problème semblable, et si oui que s'est-il passé ?

Smokey... Je en sais pas comment VZ t'a envoyé le mail que j'ai traduit pour lui...
D'après ce qu'il m'a dit, le paquet est arrivé en France. Ce qui ne veut pas dire qu'il est arrivé chez le destinataire.
Si j'ai bien compris le fonctionnement des postes internationales, il devient très difficile de tracer un paquet expédié à partir de la Hollande une fois qu'il a été pris en charge par le correspondant en France.

[Smokey-Kong]

Merci Jean-Marie ! Tu es vraiment le protecteur des membres de ce forum... Sais-tu qui est le correspondant français de TNT ?

[RX21]

Le correspondant français de TNT est La Poste.
As-tu demandé ton numéro de suivi à VZ ?
J'ai trouvé un portail permettant directement d'obtenir la trace de son envoi dont voici le lien :
http://www.tarif-colis.com/1-10-SUIVI-COLIS.php

[Smokey-Kong]

Le correspondant français de TNT est La Poste.
As-tu demandé ton numéro de suivi à VZ ?
J'ai trouvé un portail permettant directement d'obtenir la trace de son envoi dont voici le lien :
http://www.tarif-colis.com/1-10-SUIVI-COLIS.php

Merci pour le lien ; cela dit il semble qu'en France TNT et la poste soient deux organismes bien distincts et concurrentiels. TNT post est la poste en Hollande mais pas chez nous, les colis sont pris en charge à Lesquin, re-numérotés puis dsitribués par le réseau TNT, pas par la poste.
En ce qui concerne mon colis il n'y a aucune trace de celui-ci sur le territoire national...

[RX21]

Par correspondance, j'entendais bien la société qui prenait le relai de l'envoi.
J'ai passé 2 commandes chez VZ en 2006 et 2007, et toutes 2 m'ont été livrées par la poste.
A ta place, et si tu ne l'as pas déjà fait, je demanderais à mon ou mes bureaux de quartier s'ils ont reçu quelque chose.
En parallèle et sans perdre de temps, demande à VZ de faire une enquête aupès de TNT pour déterminer où se trouve l'envoi.
J'ai fait cela lorsque j'avais commandé ches SMD, et que GLS à travers leur numéro surtaxé s'était montré incapable de me répondre au sujet de la localisation de mon colis.

[Smokey-Kong]

Maintenant que j'ai le code à 16 chiffre il semble que cela doive se résoudre. La source est un problème absurde d'informatique "é" majuscule est devenu Ã?S !!
D'où l'égarement du pôvre livreur...

[RX21]

Je suis content pour toi.
De mon coté, dans le colis que je viens d'avoir, j'ai constaté que mon adresse de livraison avait été tronquée en haut du papier de livraison. Plus bas, l'adresse réaffichée était illisible car les lignes étaient imprimées les une sur les autres.
Enfin sur le coté, il n'y avait que ma ville et son code postal sans libellé de destinataire ni d'adressage de rue.