Livraison colissimo

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cyriltoulousain
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Livraison colissimo

Message non lupar cyriltoulousain » 23 déc. 2017, 10:29

Bonjour à tous,

Faut que je vous raconte ce qu'il vient de m'arriver !

J'ai programmé la réception d'un colis ce matin via le site de colissimo car un livreur était déjà passé jeudi matin lorsque j'étais au boulot. J'attends 2 bouteilles.
A 8h20, ça sonne.
"Pouvez-vous descendre car j'ai plusieurs colis à livrer dans votre résidence ? Ça me ferait gagner du temps."
Moi, bonne patte : "Oui. J'arrive."

Me voilà devant le livreur une quinzaine de secondes plus tard qui ne me demande ni pièce d'identité ou quoi que ce soit et auprès duquel je ne vois aucun autre colis.

Il me tend la tablette pour signer. Je me saisis du colis au sol.
Moi : "Je ne signe pas tant que je n'ai pas vérifié le contenu du colis." J'avais mon cutter à la main et j'allais attaquer le colis.
Lui, en reprenant brusquement le colis : "Vous ne pouvez pas. Vous signez et je vous donne le colis."
Moi : "Pis quoi encore ? Je ne vais pas accepter un colis dont je ne puis m'assurer que son contenu est en bon état."
Lui, en me montrant sa tablette et avec un regard bien noir en montant dans les tours : "C'est écrit là. Je ne dois pas attendre que vous ouvriez le colis. Soit vous le prenez, soit je repars avec."
Moi : "Alors vous repartez avec."


Je me suis donc baladé sur le net. Voici ce que j'ai trouvé :
http://www.60millions-mag.com/forum/liv ... 28707.html

et voici l'arrêté de la cour de cassation dont il est question : https://www.legifrance.gouv.fr/affichJu ... &fastPos=1


Ma "méthode" :think: , la prochaine fois, pour contrer cet état de faits :

"Pouvez-vous descendre car j'ai plusieurs colis à livrer dans votre résidence ?"
"Non. Je ne puis sortir de mon domicile. Je vous attends."

Une fois le livreur devant la porte, il conviendra de me saisir du colis et de le déposer chez moi avant de signer la tablette électronique présentée. Ce ne sera pas si simple car le livreur présente évidemment toujours la tablette avant de remettre le colis.
Une fois le colis chez moi, il sera bien plus difficile au livreur d'entrer pour le récupérer. Cela me laissera le temps de l'ouvrir et constater que tout est en ordre.


Voilà pour ma contribution en ce samedi matin.
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Jbrice
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar Jbrice » 23 déc. 2017, 11:47

Ca me rappelle une fois où j'ai reçu un colis d'un site de ventes privées.
Le livreur : "vous pouvez descendre?"
Moi (pressé de récupérer mon précieux : "bien sûr"
Le livreur : "descendez car de toutes façon je monterai pas"

Syndrome de Jean-Claude Dus ou de Popeye?? :lol:
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mars
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar mars » 23 déc. 2017, 13:30

C'est pour cela qu'il faut avoir un bon contact/relation avec les livreurs!
Perso, je donne un petit cadeau à nöel/nouvel an (en fonction du service rendu dans l'année).

Jamais eu ce genre de désagrément (tant que ce n'est pas un petit nouveau, bien entendu!)

Par contre, une fois que le colis est perdu c'est une tout autre histoire (ils ne sont jamais en tord!)
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar cyriltoulousain » 23 déc. 2017, 19:41

Celui de ce matin, c'est la première fois que je le voyais.
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar cyriltoulousain » 23 déc. 2017, 19:42

Les Fêtes ne sont pas propices aux livraisons mais je n'étais pas décideur de l'expédition de ce colis.
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar Sonic » 23 déc. 2017, 21:48

Désolé pour toi Cyril
C’est pour toutes ces raisons qu’on mule tout sur ce forum. Lol
Il te faudrait trouver comme nous une mule de confiance.
Bonnes fêtes de fins d’annees
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"De la naissance à la mort, la route est bien courte. Je la prolonge en zigzaguant"

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Re: Livraison colissimo

Message non lupar Jbrice » 23 déc. 2017, 21:51

Sonic a écrit :Désolé pour toi Cyril
C’est pour toutes ces raisons qu’on mule tout sur ce forum. Lol
Il te faudrait trouver comme nous une mule de confiance.
Bonnes fêtes de fins d’annees

:roll
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar wisekycourse » 23 déc. 2017, 23:51

Sonic a écrit :Désolé pour toi Cyril
C’est pour toutes ces raisons qu’on mule tout sur ce forum. Lol
Il te faudrait trouver comme nous une mule de confiance.
Bonnes fêtes de fins d’annees

Trouver une bonne mule ,telle est la recherche lorsqu'on est loin de tout!!! :doh:
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar mars » 24 déc. 2017, 01:20

cyriltoulousain a écrit :Celui de ce matin, c'est la première fois que je le voyais.


Un remplaçant, sans doute?
Ce sont généralement les pire. Il faut dire qu'ils n'ont généralement aucune raison d'être sympa puisqu'il seront ailleurs pas longtemps après.

J'essaie aussi d'éviter les livraisons pendant les fêtes. Outres des délais généralement plus long, il y a souvent des problèmes!
En espérant qu'ils soient plus sympa au bureau de poste (je suppose que la réception du colis aura lieu là bas?)
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar ludo64 » 24 déc. 2017, 14:35

Même soucis pour un colis récupéré au bureau de poste... Impossible de vérifier avant de l'accepter...
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar cyriltoulousain » 24 déc. 2017, 17:07

Colis récupéré hier après-midi au dépôt. Tout OK. Ouf !
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar UnDébutATout » 26 déc. 2017, 18:13

La jurisprudence Cour de Cassation, Chambre commerciale, du 3 avril 2001, 98-21.233 ne traite pas de la livraison, mais de la livraison dans le cadre d'un contrat de déménagement, ce qui est différent.

Pour le reste, je ne sais pas mais je fais toujours porté la mention : le transporteur à refusé l'ouverture et ainsi la vérification du colis, rendant impossible toute vérification du contenu avant ouverture

EDIT: souvent après leur avoir fait écrire 2-3fois ils me laissent l'ouvrir...

Dans le cas d'une livraison suite à un achat, le client à un délais de dénonciation par LRAR (10j de mémoire), donc les livreurs n'ont pas, jusqu'a décision contraire, l'obligation légale d'assister à l'ouverture
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Re: Livraison colissimo

Message non lupar cyriltoulousain » 26 déc. 2017, 18:26

Oui. Nous sommes bien d'accord.

Une fois que tu es seul avec ton colis, s'il y a un problème, c'est parti pour des semaines et des semaines de bataille. :-|

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